Je-li cílem managementu dosahování výsledků ve spolupráci a prostřednictvím dalších lidí, pak bez kvalitní komunikace musí manažer zákonitě selhat. Podstatné samozřejmě, co chce manažer předat. Ale důležitý je i způsob, jakým to udělá.
ZÁKLADY
Základem jsou spolehlivé metody pro zadávání úkolu a pro zpětnou vazbu.
Pro mnoho manažerů taková výbava stačí, zvlášť tam, kde vedení týmu nebo třeba i jediného podřízeného není jedinou a hlavní náplní práce.
Ale bez zvládnutí základu nemá smysl pokoušet se zvládat sofistikovanější metody manažerské komunikace.
Věnujeme se obsahu i formě: jak definovat cíl zadání, jak vybrat téma pro zpětnou vazbu a jak vše komunikovat tak, aby byl výsledek co nejlepší a zpětná vazba pomáhala lidem v rozvoji.
Pro skupiny i jednotlivce.
Doporučujeme kombinovaný formát programu spojující výhody on-line médií a osobního kontaktu.
Je možné následné individuální koučování.
Pro pokročilé
Pokud chtějí manažeři svěřený tým vést účinně a přispět k rozvoji jeho členů, pak je základní jednoduché komunikační metody mohou brzdit. K tomu přistupuje i potřeba komunikaci přizpůsobovat aktuálním situacím, a také stupni rozvoje konkrétního člena týmu.
Naštěstí jsou další kroky po zvládnutí základů logické.
Pro skupiny i jednotlivce.
Doporučujeme kombinovaný formát programu spojující výhody on-line médií a osobního kontaktu.
Je možné následné individuální koučování.
Když se nedaří
Bohužel může každý manažer v práci narazit na situaci, kdy se nedaří.
Je-li za zhoršeným výkonem dlouhodobá ztráta motivace nebo dokonce ztráta ochoty spolupracovat se zbytkem týmu a s vedením, běžná komunikace v rámci cyklů zadávání úkolů a zpětné vazby nestačí.
Mohou nastat i jiné komunikačně a lidsky náročné situace (nevhodné chování ke kolegům, nevhodné oblečení atp.), při nichž je nutné věci řešit tak, aby nedošlo k nedorozuměním, konfliktům a narušení osobní integrity.
Naštěstí existují způsoby, jak vše spolehlivě zvládnout.
Prezentování
Kromě práce s jednotlivými členy týmu musí většina manažerů a manažerek zvládat práci se skupinou, ať je to představování nových projektů nebo hodnocení projektů uzavíraných.
Samostatnou kapitolou jsou prezentace pro interní zákazníky – třeba pro vyšší management.
Samozřejmě platí všechny zásady dobrých prezentací. K tomu je vhodné přidat dovednosti, kterou jsou specifické právě pro interní prezentace.
Pro skupiny. (Pro jednotlivce je obtížné zajistit všechna cvičení. O možných variantách vás rádi informujeme).
Doporučujeme kombinovaný formát programu spojující výhody on-line médií a osobního kontaktu.
